Condiciones generales de contratación (AGB)
1. ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplicarán a todos los contratos, servicios, entregas y otros servicios prestados por Pearl Tattoo Berlin, propietaria Merle Siefkes (en adelante: "Pearl Tattoo"), a sus clientes y socios comerciales (en adelante: "Cliente").
Se aplicará la versión vigente de las CGC en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones divergentes del cliente sólo formarán parte del contrato si Pearl Tattoo las reconoce expresamente por escrito. Las declaraciones y notificaciones legalmente relevantes del cliente a Pearl Tattoo (por ejemplo, establecimiento de plazos, notificación de defectos, retirada o reducción) deberán realizarse por escrito por correo electrónico para que sean efectivas.Pearl Tattoo se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al cliente con la debida antelación y se considerarán aprobadas si el cliente no se opone a las mismas en el plazo de un mes.
2. objeto del contrato
El cliente puede reservar cita con Pearl Tattoo en línea, por teléfono, por WhatsApp o en persona en el estudio. Cuando se reserva la cita, se celebra un contrato de servicios entre el cliente y Pearl Tattoo. Estas CGC se reconocen y se aplican en el momento en que se concierta la cita.
3. precios y pagos
Se aplicarán los precios indicados en el sitio web pearltattoo.de/infos/prices y en los productos y servicios.
Estos precios son precios finales e incluyen el IVA legal. Los servicios se pagarán en efectivo o con tarjeta inmediatamente después de la prestación, a menos que se acuerde lo contrario. Pearl Tattoo se reserva el derecho de solicitar un depósito al reservar una cita o un curso de formación. El depósito se deducirá del precio final. Pearl Tattoo acepta el pago en efectivo, con tarjeta y, si procede, otros métodos de pago que se especifiquen durante el proceso de reserva.
4. pago por adelantado, anulación de citas y cancelación
Los depósitos no son reembolsables. Las citas pueden aplazarse hasta 48 horas antes de la cita acordada.
Si la cita se aplaza más de una vez, puede ser necesario abonar un nuevo depósito. Las anulaciones de citas deben realizarse a través de la herramienta de reservas, por teléfono o por correo electrónico.
Las anulaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación perderán el depósito.Laanulación o el aplazamiento de la cita es posible hasta 48 horas antes de la cita acordada. Si la cancelación se realiza más tarde o el cliente no se presenta (no-show), se retendrá el depósito y Pearl Tattoo se reserva el derecho a cobrar una tasa de cancelación de hasta el 50% del precio del tratamiento acordado.
5 Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a informar a Pearl Tattoo de cualquier enfermedad relevante (en particular enfermedades de la piel), alergia o embarazo antes del tratamiento. El cliente debe observar las instrucciones de cuidado y postratamiento proporcionadas por Pearl Tattoo. Se espera un comportamiento respetuoso durante la estancia en Pearl Tattoo. En caso de comportamiento inadecuado, Pearl Tattoo se reserva el derecho de expulsar al cliente del estudio.
6. fechas
Las citas acordadas son vinculantes. Es posible que se produzcan retrasos de hasta 15 minutos.Si el cliente se retrasa más de 15 minutos, la cita podrá cancelarse y Pearl Tattoo podrá cobrar el 50% del precio del tratamiento acordado.
7. descargo de responsabilidad
Pearl Tattoo no acepta ninguna responsabilidad por daños resultantes de información inadecuada o incorrecta proporcionada por el cliente.
Pearl Tattoo no acepta responsabilidad alguna por reacciones alérgicas o complicaciones de salud que no sean atribuibles a errores por parte de Pearl Tattoo. Pearl Tattoo no acepta responsabilidad alguna por la pérdida o destrucción de objetos personales introducidos en el local comercial por el cliente.
8. daños y robos
El cliente es responsable de todos los daños que cause. Se perseguirá el hurto en las tiendas. Pearl Tattoo recomienda no introducir objetos de valor en las instalaciones del negocio. Pearl Tattoo solo será responsable de la pérdida de objetos personales en caso de negligencia grave o dolo.
9. plazo de prescripción
Se aplicarán los plazos de prescripción legales.
10. protección de datos
El cliente consiente que sus datos personales se almacenen y utilicen con el fin de prestar el servicio.
L os datos se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG). El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso Pearl Tattoo está obligada a eliminar los datos.
11. maquillaje permanente
No se realizan tratamientos a personas bajo los efectos del alcohol o las drogas ni a personas con determinadas enfermedades como hemofilia o inmunodeficiencia.
Pearl Tattoo no se hace responsable de los resultados divergentes provocados por el tipo de piel o los procesos de cicatrización de cada persona. Pearl Tattoo se reserva el derecho a rechazar determinadas pigmentaciones que no se ajusten a la filosofía de la empresa.
12. cursos de formación
Al solicitar un curso de formación, el cliente celebra un contrato jurídicamente vinculante.
En caso de inasistencia, Pearl Tattoo podrá exigir una indemnización de 500 euros más IVA. La inscripción en un curso de formación se convierte en vinculante con un depósito de 500 euros.
El resto de las tasas de formación deberán abonarse a más tardar 3 días antes del inicio de la formación. En caso de enfermedad con certificado médico, la fecha de formación podrá aplazarse.
Una nueva formación es posible en un plazo de 3 meses.Exclusión de responsabilidad para los cursos de formación: Pearl Tattoo sólo será responsable de los daños causados por el uso incorrecto o inadecuado del contenido de la formación o de los productos de formación en caso de dolo o negligencia grave. La participación corre por cuenta y riesgo del participante.
13. confidencialidad
Pearl Tattoo se compromete a tratar confidencialmente toda la información relacionada con el cliente. La confidencialidad no se aplicará si así lo exige la ley.
14. quejas y reclamaciones
Las reclamaciones deberán comunicarse a Pearl Tattoo a más tardar 24 horas después de que se haya determinado el motivo de la reclamación. Si la reclamación está justificada, Pearl Tattoo volverá a prestar el servicio en cuestión sin coste adicional.
15. derecho de anulación
Los clientes que celebren contratos de venta a distancia (por ejemplo, reservas en línea o pedidos de cursos de formación) tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos, siempre que el servicio aún no se haya prestado en su totalidad. La cancelación debe declararse por escrito.
El derecho de desistimiento se extinguirá en el momento en que el cliente efectúe un pago a cuenta, ya que ello marca el inicio de la ejecución del contrato por parte de Pearl Tattoo. Asimismo, el derecho de desistimiento se extinguirá en el momento en que el servicio se haya prestado en su totalidad o se trate de un servicio personalizado.
16. arbitraje y resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pearl Tattoo no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
17 Jurisdicción y lugar de cumplimiento
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Para los consumidores, el fuero legal será el lugar de residencia del cliente. Para los empresarios, se acuerda Berlín como lugar de jurisdicción.
18. disposiciones finales
La invalidez de alguna de las disposiciones de las presentes CGC no afectará a la validez del resto de las disposiciones.