Conditions générales de vente (CGV)

1) Champ d'application

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats, services, livraisons et autres prestations de la société Pearl Tattoo Berlin, propriétaire Merle Siefkes (ci-après dénommée "Pearl Tattoo"), envers ses clients et partenaires commerciaux (ci-après dénommés "client"). La version actuelle des CGV au moment de la conclusion du contrat s'applique.
Les conditions divergentes du client ne font partie du contrat que si Pearl Tattoo les accepte expressément par écrit.
Les déclarations et notifications juridiquement pertinentes du client envers Pearl Tattoo (par exemple, la fixation de délais, la notification de défauts, la résiliation ou la réduction) nécessitent la forme écrite par mail pour être valables. Pearl Tattoo se réserve le droit d'adapter ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront communiquées au client en temps utile et seront considérées comme acceptées si le client ne conteste pas les modifications dans un délai d'un mois.

2. objet du contrat

Le client peut réserver des rendez-vous avec Pearl Tattoo en ligne, par téléphone, par WhatsApp ou en personne au studio. La réservation d'un rendez-vous constitue un contrat de service entre le client et Pearl Tattoo. Ces conditions générales sont reconnues et appliquées lors de la prise de rendez-vous.

3. prix et paiements

Es gelten die Preise, die auf der Website pearltattoo.de/infos/preise sowie bei den jeweiligen Produkten und Dienstleistungen ausgewiesen sind. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Dienstleistungen sind unmittelbar nach Erbringung in bar oder per Kartenzahlung zu begleichen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Pearl Tattoo behält sich vor, bei Terminbuchungen oder Schulungsbuchungen eine Anzahlung zu verlangen. Die Anzahlung dient der verbindlichen Reservierung des Termins und wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Kartenzahlung sowie gegebenenfalls weitere Zahlungsarten, die im Buchungsprozess ausgewiesen werden.

4) Acompte, annulation de rendez-vous et désistement

Die Anzahlung stellt eine verbindliche Buchungsgebühr dar und wird grundsätzlich nicht zurückerstattet. Dies gilt auch im Falle von Krankheit, medizinischen Behandlungen oder sonstigen persönlichen Umständen.

Eine einmalige Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall kann die bereits geleistete Anzahlung auf den neuen Termin übertragen werden. Bei mehrfachen Terminverschiebungen behalten wir uns vor, eine erneute Anzahlung zu verlangen.

Erfolgt eine Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin, kann die Anzahlung nicht auf einen neuen Termin übertragen werden und gilt als Ausfallgebühr.

Bei Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage (No Show) behält sich Pearl Tattoo vor, zusätzlich zur einbehaltenen Anzahlung eine Stornogebühr von bis zu 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

In besonderen Einzelfällen kann Pearl Tattoo aus Kulanz anbieten, die Anzahlung in einen zeitlich unbegrenzten Gutschein umzuwandeln. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Der Gutschein ist übertragbar, jedoch nicht auszahlbar.

Absagen oder Terminänderungen müssen über das Buchungstool, telefonisch oder per E Mail erfolgen.

5. obligations du client

Le client est tenu de signaler toute maladie pertinente (en particulier les maladies de la peau), les allergies ou une grossesse existante avant le traitement.
Le client doit suivre les instructions de soins et de suivi fournies par Pearl Tattoo.
Un comportement respectueux est attendu pendant le séjour chez Pearl Tattoo. En cas de comportement inapproprié, Pearl Tattoo se réserve le droit d'expulser le client du studio.

6ème date

Les rendez-vous convenus sont contraignants.
Des retards de 15 minutes maximum sont possibles. Les retards du client de plus de 15 minutes peuvent entraîner l'annulation du rendez-vous, Pearl Tattoo pouvant alors facturer 50 % du prix du traitement convenu.

7) Clause de non-responsabilité

Pearl Tattoo n'est pas responsable des dommages causés par des informations insuffisantes ou incorrectes fournies par le client. La responsabilité pour des réactions allergiques ou des complications de santé qui ne sont pas dues à des erreurs de la part de Pearl Tattoo est exclue.
Pearl Tattoo n'est pas responsable de la perte ou de la destruction des objets personnels du client apportés dans ses locaux.

8. détérioration et vol

Le client est responsable de tous les dommages qu'il a causés. Les vols à l'étalage sont passibles de poursuites judiciaires. Pearl Tattoo recommande de ne pas apporter d'objets de valeur dans ses locaux. Pearl Tattoo n'est responsable de la perte d'objets personnels qu'en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

9. prescription

Les délais de prescription légaux s'appliquent.

10. protection des données

Le client consent à ce que ses données personnelles soient stockées et utilisées dans le but de fournir le service. Le traitement des données est effectué conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).
Le client peut révoquer son consentement à tout moment, après quoi Pearl Tattoo est tenu de supprimer les données.

11. maquillage permanent

Les traitements ne sont pas effectués sur des personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ni sur des personnes atteintes de certaines maladies telles que l'hémophilie ou l'immunodéficience. Pearl Tattoo décline toute responsabilité en cas de résultats différents dus à des types de peau individuels ou à des processus de guérison.
Pearl Tattoo se réserve le droit de refuser certaines pigmentations qui ne correspondent pas à la philosophie de l'entreprise.

12. formations

En commandant une formation, le client conclut un contrat juridiquement contraignant. En cas d'absence, Pearl Tattoo peut exiger des dommages et intérêts d'un montant de 500 euros, TVA en sus.
Une inscription à une formation devient définitive avec le versement d'un acompte de 500 euros. Le reste des frais de formation doit être réglé au plus tard 3 jours avant le début de la formation.
En cas de maladie accompagnée d'un certificat médical, la date de la formation peut être reportée. Une formation complémentaire est possible dans un délai de 3 mois.
Exclusion de responsabilité pour les formations : Pour les dommages causés par une utilisation incorrecte ou insuffisante du contenu ou des produits de formation, Pearl Tattoo n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La participation se fait sous la responsabilité de chacun.

13. confidentialité

Pearl Tattoo s'engage à traiter toutes les informations relatives aux clients de manière confidentielle. La confidentialité ne s'applique pas si des dispositions légales l'exigent.

14. plaintes et réclamations

Les réclamations doivent être signalées à Pearl Tattoo au plus tard 24 heures après la découverte du motif de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, Pearl Tattoo fournira à nouveau le service contesté sans frais supplémentaires.

15. droit de rétractation

Les clients qui concluent des contrats à distance (par exemple des réservations en ligne ou des commandes de formations) ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, à condition que le service n'ait pas encore été entièrement fourni. La rétractation doit être notifiée par écrit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dès que le client verse un acompte, car cela marque le début de l'exécution du contrat de la part de Pearl Tattoo. De même, le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que le service a été entièrement fourni ou qu'il s'agit de services personnalisés.

16) Médiation et règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pearl Tattoo n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'est pas disposé à le faire.

17. juridiction et lieu d'exécution

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique.
Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du client. Pour les entrepreneurs, le lieu de juridiction est Berlin.

18) Dispositions finales

Si l'une des dispositions des présentes CGV s'avérait nulle et non avenue, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.