Conditions générales de vente (CGV)

1 Champ d'application

  • Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats, services, livraisons et autres prestations de la société Pearl Tattoo Berlin, propriétaire Merle Siefkes, (ci-après dénommée "Pearl Tattoo"), envers ses clients et partenaires commerciaux (ci-après dénommés "client"). La version des CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique toujours.
  • Les règles qui diffèrent de ces conditions ne font pas partie du contrat, à moins que ces conditions différentes soient expressément reconnues ou confirmées par écrit par Pearl Tattoo.
  • Les déclarations et notifications juridiquement pertinentes qui doivent être faites par le client à Pearl Tattoo après la conclusion du contrat (par exemple, la fixation de délais, la notification de défauts, la déclaration de résiliation ou de réduction) doivent être faites par écrit pour être valables.

2 Objet du contrat

Chez PEARL TATTOO, les rendez-vous peuvent être réservés en ligne, par téléphone/par Whatsapp ou en personne au studio. Dès que le rendez-vous est réservé, un contrat de service est conclu entre le client et PEARL TATTOO. Les présentes conditions sont acceptées et s'appliquent dès la passation de la commande.

3 prix Traitements

  • Les listes d'offres et de prix ainsi que les prix indiqués sur les produits sont valables sur pearltattoo.fr/infos/prix. Ces prix sont des prix finaux et comprennent la TVA en euros.
  • Les services fournis sont immédiatement exigibles et doivent être réglés directement dans nos locaux, sauf accord contraire.
  • Pearl Tattoo peut demander un acompte pour les services et les formations. Celui-ci doit être versé au moment de la réservation ou présenté en espèces. L'acompte est pris en compte dans le prix final. 

Acomptes/annulation de rendez-vous et annulation

  • Tout acompte versé ne sera pas remboursé.
  • Les rendez-vous peuvent être reportés jusqu'à 48 heures avant l'heure convenue. En cas de reports successifs, un nouvel acompte peut être exigé.
  • L'annulation d'un rendez-vous peut se faire soit en ligne via l'outil de réservation (moins de 48 heures avant le rendez-vous), soit par téléphone, soit par courriel se fait par téléphone.
  • En cas d'annulation après le délai de 48 heures mentionné, nous nous réservons le droit de conserver l'acompte versé. 
  • En cas de "no-shows", c'est-à-dire d'annulation de rendez-vous sans préavis, nous nous réservons le droit de facturer la perte occasionnée avec un forfait d'annulation s'élevant à 50% du prix de la prestation.

4 Participation et comportement du client

  • Le client est tenu de signaler spontanément, avant le traitement, les maladies importantes dont il a connaissance, en particulier les maladies ou intolérances cutanées, les allergies (y compris aux fibres synthétiques et aux parfums), etc. ainsi que l'existence d'une grossesse et d'autres circonstances dont il a connaissance et qui pourraient entraîner un dommage.
  • A la demande de Pearl Tattoo, le client doit fournir des informations complètes et véridiques sur toute maladie ou autre circonstance mentionnée au paragraphe 1 et sur toute grossesse existante.
  • Le client est tenu de respecter les conseils et remarques de Pearl Tattoo en matière de soins et de risques pour le traitement ultérieur, qui lui ont été transmis, et notamment de n'utiliser que les produits de soins ou cosmétiques autorisés, d'éviter une trop forte exposition au soleil ou tout autre traitement inapproprié.
  • Le client s'engage à adopter un comportement approprié pendant sa visite chez Pearl Tattoo. Si le client ne se comporte toujours pas de manière appropriée même après un avertissement, Pearl Tattoo a le droit d'expulser le client du studio et, le cas échéant, de prononcer une interdiction d'accès.

5 dates

  • Les délais convenus sont contraignants.
  • Les délais d'attente pour les rendez-vous peuvent aller jusqu'à 30 minutes.
  • Si un rendez-vous convenu ne peut pas être respecté en raison d'une maladie/d'un accident, celui-ci doit être justifié par un certificat médical/un rapport de police. Dans ce cas, un nouveau rendez-vous peut être fixé sans nouvel acompte.
  • En cas de retard du client à la date convenue, le client doit en informer Pearl Tattoo à temps par téléphone ou Whatsapp.
  • En cas de non-présentation, le montant total du traitement sera facturé.

    6 Clause de non-responsabilité

    • Pearl Tattoo, ses employés et sa direction ne peuvent pas être tenus responsables si le client subit un dommage suite à un service basé sur des informations fournies par le client et qui s'avèrent insuffisantes ou incorrectes. Cela se réfère en particulier, mais pas exclusivement, aux conditions physiques, aux conditions médicales ou médicamenteuses ou aux activités en dehors des locaux de Pearl Tattoo.
    • Pearl Tattoo n'est pas responsable de la perte ou de la destruction des objets personnels du client apportés dans les locaux.

    7 Dommages et vol

    • Pearl Tattoo a le droit d'exiger une réparation pour tout dommage causé par le client.
    • Les vols à l'étalage font l'objet d'une plainte.

    8 Prescription

    Les délais de prescription légaux s'appliquent.

    9 Protection des données, des marques et des images

    • Le client s'engage à fournir à Pearl Tattoo toutes les données et informations personnelles pertinentes pour le traitement professionnel du service demandé.
    • Le client est conscient et accepte que les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat soient enregistrées et qu'elles soient utilisées et stockées uniquement dans le but de la prestation à fournir. Le client consent expressément à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles. Les données personnelles stockées sont traitées par Pearl Tattoo de manière confidentielle, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Les données ne sont pas transmises à des tiers ou, dans des cas exceptionnels, uniquement avec l'accord explicite du client.
    • Le client a le droit de révoquer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, Pearl Tattoo est tenu de supprimer immédiatement les données personnelles du client.
    • Les marques et les images utilisées sont protégées et ne peuvent pas être utilisées ailleurs sans l'autorisation de Pearl Tattoo. Pour les images prises lors d'un traitement, Pearl Tattoo détient le copyright sans autre autorisation du client.

    10 Maquillage permanent

    • Aucune pigmentation n'est effectuée sur les personnes sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues, ainsi que sur les hémophiles ou les personnes souffrant de déficience immunitaire (VIH).
    • Pearl Tattoo se réserve le droit de refuser les demandes des clients - en particulier pour les personnes de moins de 18 ans ou pour certaines indications médicales.
    • Il est expressément fait référence à l'information client qui doit être lue attentivement et signée par le client avant chaque traitement de maquillage permanent.
    • Nous nous réservons le droit de refuser certaines pigmentations que nous ne pouvons pas concilier avec notre philosophie ou dont nous déclinons la responsabilité.
    • Si une réclamation n'est pas résolue à la satisfaction du client, elle peut également être tranchée par un organe d'arbitrage ou par un tribunal.

    11 formations

    • En passant votre commande, vous avez conclu une transaction juridiquement contraignante.
    • En cas de non-acceptation de la formation, nous sommes en droit, tout en renonçant à l'exécution du contrat - et après avoir fixé un nouveau délai de 10 jours - de réclamer des dommages et intérêts pour non-exécution d'un montant de 500,00 euros, plus 19 % de TVA, sur le montant de la facture.
    • Pour toutes les affaires découlant de la relation commerciale, Berlin est désigné comme lieu de juridiction. Cela vaut également pour toutes les relations commerciales à l'étranger. Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne.
    • Aucun délai de garantie légal de 24 mois ne s'applique, car il s'agit d'une formation dans le domaine du maquillage permanent.
    • Les matériaux éventuellement reçus sont des matériaux de formation et toute garantie est donc exclue ! Réserve de propriété : le matériel de formation reste la propriété de PearlTattoo jusqu'à son paiement intégral. Ce n'est qu'après réception de tous les paiements issus de la relation commerciale en cours que la propriété du matériel de formation éventuel est transférée à l'acheteur.
    • Les dates de formation sont fermes avec leur acompte de 400 euros plus 19 % de TVA. Pour les formations de moins de 400 euros (net), le montant total doit être payé directement à la réception de la facture.
    • Le solde doit être versé au plus tard 3 jours après le début de la formation. Un report de la date de formation peut être demandé jusqu'à 14 jours avant le début de la formation.
    • En cas de désistement, nous nous réservons le droit de conserver l'acompte versé pour couvrir les frais occasionnés.
    • En cas de maladie, un report de la formation jusqu'au début de la formation est accepté sur présentation d'un certificat. Les journées de formation qui ne peuvent pas avoir lieu pour cause de maladie doivent être annulées sur présentation d'un certificat médical. Le droit à une formation complémentaire existe alors dans un délai de 3 mois.
    • Pour les dates de prestation de services qui ne sont pas respectées et qui ne sont pas annulées, nous nous permettons de demander une compensation d'au moins le montant net total de la formation, plus 19 % de taxe sur la valeur ajoutée.
    • Pearl Tattoo se réserve le droit d'annuler ou de reporter une date de séminaire annoncée ou en cours pour des raisons organisationnelles ou commerciales. Dans le cas d'un tel changement/report, les participants seront immédiatement informés et les paiements effectués seront remboursés dans la mesure où la date de remplacement ne convient pas, dans la mesure où le contenu de la formation est supprimé.
    • Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages causés par un manque de compétences, une utilisation inappropriée, etc. avec les produits de formation fournis. La participation se fait donc sous sa propre responsabilité. Le participant prend connaissance du fait que Pearl Tattoos Trainer n'est pas responsable d'un certain succès ni des conséquences d'une application incorrecte du traitement. En outre, le participant accepte que des photos, des images et des vidéos prises pendant la formation soient publiées sans aucune restriction de temps, de lieu ou de contenu par Pearl Tattoo sur Internet, dans des imprimés, dans tout média connu ou à venir, y compris à des fins publicitaires et sans limite de temps.
    • Valable jusqu'à nouvel ordre. Sous réserve de modifications de dates, de lieux et d'horaires.

    12 Confidentialité

    • Pearl Tattoo, les employés et la direction sont tenus de garder secrètes et confidentielles toutes les informations discutées pendant le traitement ou le service.
    • Les informations sont considérées comme confidentielles si le client l'exprime ou si cela peut être déduit du contenu de l'information.
    • La confidentialité sera annulée si cela est décidé par voie légale et si Pearl Tattoo est libéré de la clause de confidentialité.

    13 Plaintes et réclamations

    • Si les présentes conditions ne contiennent pas de dispositions plus spécifiques concernant les plaintes et les réclamations, les conditions mentionnées dans la présente section s'appliquent sans restriction.
    • Si le client a une plainte ou une réclamation, celle-ci doit être signalée à Pearl Tattoo le plus rapidement possible et au plus tard 5 jours après l'identification du motif de la réclamation.
    • Pearl Tattoo doit proposer une solution acceptable pour résoudre la réclamation dans les 5 jours ouvrables qui suivent.
    • Si une réclamation est justifiée, Pearl Tattoo doit refaire le travail faisant l'objet de la réclamation sans paiement supplémentaire, ou remplacer le produit faisant l'objet de la réclamation.
    • Si la réclamation n'est pas réglée à la satisfaction du client, elle peut également être tranchée par un organe d'arbitrage ou par un tribunal.

    14 Dispositions finales

    • Les relations commerciales entre Pearl Tattoo et le client sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de toutes les lois (contractuelles) internationales et supranationales.
    • Le lieu de juridiction pour tout litige entre les parties est le siège social de Pearl Tattoo - Berlin. Version : 25.01.2022

    15 Clause de sauvegarde

    Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions ou de parties de telles dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions relatives au contenu des dispositions invalides seront remplacées par les dispositions légales.

    16 Bons d'achat, promotions et offres

    • Les bons ne sont valables que pour les prestations qui y sont mentionnées et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
    • Pearl Tattoo se réserve le droit, après une augmentation de prix, d'exiger du client du bon pour le traitement le prix supplémentaire augmenté pour un traitement, même si le contenu du traitement est le même.
    • Les offres promotionnelles ne sont valables que dans les délais indiqués et ne peuvent pas être combinées avec d'autres actions.
    • Les réclamations concernant l'achat ou l'échange d'un bon d'achat PearlTattoo doivent être faites dans les 14 jours suivant l'achat ou l'échange afin de pouvoir encore garantir la possibilité d'un suivi. Les réclamations faites après 14 jours après l'achat ou l'échange ne seront pas acceptées.
    • Les bons d'achat PearlTattoo sont valables pendant les périodes imprimées ou (pour les bons d'achat électroniques) transmises par voie électronique. Si aucune période n'est indiquée, les bons d'achat sont valables indéfiniment. Toutefois, Grünkauf se réserve le droit de laisser expirer les bons d'achat à une date déterminée, en l'annonçant à temps sur le site www.pearltattoo.de/preise. Dans ce cas, le client reçoit par voie électronique ou par courrier la possibilité de déposer les bons concernés. Il recevra la contre-valeur de ces bons par virement bancaire, sans frais.
    • Les bons d'achat PearlTattoo ne peuvent être utilisés que sur www.pearltattoo.as.me et uniquement auprès de Merle Siefkes ou Nathalie Werwinksi. Les autres artistes qui ont loué des locaux chez PearlTattoo n'acceptent pas ces bons comme moyen de paiement. Un paiement en espèces n'est pas possible ; la monnaie ne peut pas être rendue. En cas de perte d'un bon d'achat PearlTattoo, aucun remplacement n'est possible.
    • PearlTattoo n'est pas tenu de vérifier l'éligibilité d'un bénéficiaire de bon d'achat au-delà de la vérification de la validité du code d'échange. Le titulaire du bon doit donc veiller à ce que le bon et/ou le code d'échange ne soit pas mis à la disposition d'une tierce personne non autorisée et en informer immédiatement PearlTattoo s'il existe au moins une possibilité que cela se soit néanmoins produit. Le § 793, alinéa 1, phrase 2 du BGB (Code civil allemand) s'applique mutatis mutandis à un bon d'achat échangé par une personne non autorisée.
    • Lors de l'achat d'un bon d'achat PearlTattoo ou de l'échange d'un code de bon d'achat contre un (code de) bon d'achat de commerçant, le lieu d'exécution est le siège social de PearlTattoo au moment de l'achat ou de l'échange. En cas d'envoi d'un bon d'achat non électronique mais sous forme physique à l'acheteur, le risque de perte accidentelle et le risque de perte du bon d'achat envoyé est transféré à l'acheteur ou à l'acheteur, conformément à l'article 447 du code civil allemand, au moment de la livraison à la personne ou à l'établissement chargé de l'expédition.
    • L'utilisation abusive ou multiple d'un bon d'achat PearlTattoo est passible de poursuites judiciaires. Cela inclut expressément toute tentative d'utilisation abusive ou multiple.
    • Les entreprises clientes ne sont pas autorisées à revendre les bons d'achat PearlTattoo achetés, que ce soit à des clients finaux privés ou à des utilisateurs professionnels. Les exceptions nécessitent l'accord écrit de PearlTattoo.

    Mise à jour : 11/2023

    Pour des raisons de lisibilité, les CGV ne font pas de distinction entre les sexes. Les termes correspondants s'appliquent aux deux sexes dans un souci d'égalité de traitement.